
Agent / Agente d'accueil du transport
Emploi Transport
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Objectifs du poste : - Assurer un accueil de qualité et offrir une expérience client positive en gare. - Faciliter le déplacement des clients en garantissant une orientation claire, une prise en charge efficace et une vente conforme. - Veiller au bon déroulement des opérations d'embarquement (TGV INOUI / OUIGO). Les compétences requises : Savoir-faire : - Accueillir et orienter les clients avec une attitude proactive. - Réaliser la vente de billets conformément aux procédures. - Gérer les flux et assurer la fluidité des espaces de services. - Accompagner le client et le rendre autonome sur les outils libre-service. - Appliquer les tactiques équipes en situation normale ou perturbée. - Assurer la maintenance de niveau 1 sur automates (diagnostic simple, redémarrage...). - Gestion des situations conflictuelles ou clients insatisfaits. - Appliquer les consignes de sécurité, sûreté et gestion des recettes. Savoir-être : - Sens aigu du service client et incarnation de la marque TGV INOUI. - Proactivité : aller vers le client, anticiper ses besoins. - Sens commercial et capacité à identifier les opportunités de vente. - Excellente communication orale et aisance relationnelle. -[...]








































